靴職人　岩倉シロウ・トの玄人日記

こんばんは、シロウです。
最近、社長がカウンセリングに終わった後にレジに入れさせて頂いてます。
ほとんどが決まった金額なので、打ち間違えることはないと思いますが、それ以外に大切なことがあります。
『レジをしているときに、お客様に一言言う。』ってことです。
『この靴を履いて、たくさん歩いてください。』
『足の痛みが良くなりますように』

そんな会話が出来るレジって、お客様と接することの出来る最後のチャンスですよね。
それってお客様を笑顔にすることの出来る最後のチャンスだとも思うんです。


まぁ、全部高木先生の受け売りなんですけど・・・

今は考えながら話しかけてしまいますけど、自然と言葉が出てくるように心がけたいです。

さて、今日はいつもより沢山笑えた気がしました。

さりげない気配りとか、あいさつとか、ありがとうとか、ごめんなさいって、すごく大切なことですよね。
笑顔もそうです。よく笑ってる人は、自然とこんなことが出来てる人が多いって感じます。

でも初めは難しいです。僕は人見知りするほうで、自分の言いたいこととか、あんまり上手く伝えられないです。
だから、意識を始めました。まずは笑顔から。
なんか、今笑顔になってるって思うと、嬉しい気持ちになります。楽しい気持ちになります。
きっと相手も同じ気持ちになるって思います。

勉強も大切です。仕事を覚えるのも大切です。
でも僕たちの仕事ってお客様がいて、初めて成り立つものです。
最後にお客様の笑顔があって、満足があって、初めて次に繋がるんです。

GAITを通して、靴職人として・そして人として、成長出来たらいいな、そんなことを今日感じました。
また、１歩玄人に近づいた。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　シロウ